Este formulario es válido para quejas y reclamos referidas las actividades de laboratorio de las que es responsable Consorcio de Ingeniería Ambiental y Análisis Ambientales. Una vez recibida su queja, nos pondremos en contacto con usted para solicitar información extra y dar una solución eficaz. Todos los datos que nos proporciona en este formulario son tratados confidencialmente por nuestro comité de quejas y no serán revelados a menos de ser absolutamente necesario para el tratamiento de su queja y contando con su autorización previa.

Tenemos 10 días naturales para dar solución a su queja o reclamo.

Tomar en cuenta que, una vez que emitamos respuesta a su queja, tiene 3 días hábiles para aceptar o rechazar la solución a su queja.
En caso de no obtener respuesta de su parte una vez cumplido este periodo de tiempo, se considera que está conforme con la solución y su queja quedará cerrada.

En caso de rechazar nuestra propuesta, tendremos máximo 5 días hábiles más para entregarle una nueva solución.

Si el reclamante no está conforme con la solución que otorgue CIAAA, este puede presentar la queja ante las autoridades normalizadoras competentes con copia al correo quejasydenuncias@ciaaa.mx